Eje de la persuabilidadMBT Stakadesde el que crearemos una experiencia de compra exquisita que
facilite la navegación al usuario al mismo tiempo que lo empuje a la compra
final.
Eje de la relevancia y proactividad desde el que construimos experiencias que
se acerquen al máximo a los intereses de nuestros clientes en función de su
perfil, comportamiento de compra previo y afinidad a nuestras propuestas o
ofertas.
Eje de la recomendación y la compra social desde el que invitaremos a
nuestros clientes a recomendar nuestros modelos desde nuestros sites haciendo
uso de las redes sociales.
Empezemos porMBT Pandael primer ejemplo:
Buscando el equilibrio perfecto entre posicionamiento y experiencia de
ir de comprasde moda congeniando – especialmente en home pages
y landings – posicionamiento de marca, búsqueda y navegabilidad y visualización
de ofertas o nuevas colecciones. Victoria’s Secret consiguen un equilibro
perfecto en este sentido ya que su página de inicio no sólo nos posiciona la
marca, sino que es una lanzaderambtpara encontrar ropa interior con descuentos del 25% al 25% en
función de nuestra talla.
Pero dejándonos bien claro cuál es el valor que nos ofrecen y por qué elegir
ésta por sobre las demás opciones – especialmente entre actores poco conocidos –
como Manpacks que nos ofrece a los hombres la posibilidad de olvidarnos
deal enviarnos automáticamente cada 3 meses calcetines o
calzoncillos según nuestras preferencias. Y apelando también a las emociones que
genera nuestrambtmarca en la
mente de nuestros clientes. Northface nos muestra un site muy ‘northface’ muy
orientado a mostrar producto sin perder la oportunidad de transmitirnos los
valores que hacen de esta marca una marca tan atractiva para amantes de la
montaña.
Tiendas de moda en internet
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Y es que la ecuaciónMBTno es trivial. Porque los planteamientos pueden ser extremos. Por
un lado, tenemos los planteamientos a los que nos tenÃan acostumbradas las
empresas de venta por catálogo de ropa que fueron las primeras que se iniciaron
en sus andaduras de comercio electrónico hace más de 10 años como Land’s End o
JCrew. Por el otro, los sites flasheros de alto impacto visual que buscan
construir marca a modo de imágenes en movimiento mucho más cercanas al glamour
que muchas marcasMBT Piade moda buscan desde otros canales de comunicación.
Tres ejes con ideas, ejemplos y propuestas sobre cómo construir una
experiencia de compra para una marca o una que consiga obtener el mejor de los
equilibrios sobre la experiencia de usuario que enriquezca como el usuario
busca, descubre y se interesa de un producto y el posicionamiento de marca tan
relevante en el negocio de la moda.